U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@viltspecialist.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

​

Hoe meld je een retour aan? 

Een retourzending meld je aan volgens: 

​

1. Neem contact op met de klantenservice en vraag een modelformulier op.

2. Verstuur het modelformulier voor herroeping op naar het volgende mailadress: info@viltspecialist.nl. Of stuur dit formulier op met de post naar ons adres.
   
   U kunt het product ook retour aanmelden via de mail. Echter willen wij graag van u dat de volgende punten in de mail staan aangegeven;
   - Wat is je ordernummer?
   - Welk product wens je te retourneren?
   - Wat is hier de reden van? (Daar leren wij van)(niet verplicht)
   - Wil je je geld terug of een nieuw product?
   - Wat is de staat van het product?
   - Is het product in gebruik genomen?-
   - Wat is de staat van de verpakking?

​

Is iets nog niet helemaal duidelijk? 

​

Zijn er nog bepaalde punten die onduidelijk zijn omtrent het retourneren van een product? Neem dan contact met ons op via info@viltspecialist.nl